Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis notre page « Suivi de Colis » en renseignant les informations demandées.

Contactez-nous dès que possible à contact@trousella.com en indiquant votre numéro de commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande.

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Vérifiez tout d’abord autour de votre domicile, auprès de vos voisins ou du point de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à contact@trousella.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.

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